Hệ thống lấy số xếp hàng tự động

Khái niệm hệ thống lấy số xếp hàng tự động là gì ?

Hệ thống lấy số xếp hàng tự động là hệ thống lấy phiếu tự động, lấy số tự động, cấp số thứ tự tự động thích hợp cho các phòng bán vé, dịch vụ công cộng, bến xe, bệnh viện, ngân hàng, cơ quan nhà nước..

Sơ đồ hệ thống lấy số xếp hàng tự động

Các bước làm việc của hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động:

Bước 1: Lấy số thứ tự

Khách hàng đến quầy giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự.

Bước 2 : Khách hàng chờ gọi số

Sau đó khách hàng ngồi xếp hàng chờ đợi đến lượt tiếp nhận

Bước 3 : Gọi khách hàng vào phục vụ

Khi có một quầy trống nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử hiện thị ở cửa phòng sẽ hiển thị số thứ tự đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi mời khách hàng.

Bước 4: Phục vụ khách hàng

Khách hàng có số thứ tự đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi khách hàng bước vào nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự trên vé của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.

Bước 5: Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo

Thiết bị của hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống xếp hàng lấy số tự động bao gồm các thiết bị sau:

1. Bộ xử lý trung tâm controller

2. Thiết bị máy phát phiếu in số thứ tự .

3. Module điều khiển gọi số và thiết bị hiển thị số thứ tự tại quầy.

4. Bảng hiển thị tập trung 3 hoặc nhiều dòng, hiển thị 3 hoặc nhiều số thứ tự đang được gọi vào phục vụ.

5. Thiết bị phát âm thanh gọi số thứ tự.

6. Hệ thống dây tín hiệu liên kết các thiết bị trong hệ thống.

Hệ thống xếp hàng tự động giúp công ty,đơn vị của bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ khách hàng tăng hiệu quả công việc, đồng thời giúp người quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ và năng lực phục vụ của nhân viên.